УТП МАРКЕТИНГ

Уникальное торговое предложение должно соответствовать следующим критериям в маркетинге: Нести конкретику. УТП должно быть ясным и понятным. 

Если клиент прочитал оффер и ничего не понял, значит, самое время поработать над ним более основательно.

УТП должно быть уникальным. Его не могут повторить конкуренты или просто не делают этого. УТП должно давать клиентам реальную выгоду. Например, оффер: самый качественный ремонт в квартире не говорит ни о чем. А вот УТП: Делаете ремонт в квартире? Мы снимем обои бесплатно" - уже совершенно другое дел.

Уникальное торговое предложение бывает истинным, когда компания декларирует реальные выгоды для клиента, и ложным - когда оффер основан на выдуманной уникальности или выгоде.

утп оффер
оффер аа

Создание Оффера

Оффер — это основные выгоды вашего предложения, расставленные по порядку и ведущие к одному конкретному желаемому достижимому правдоподобному результату. 

По сути оффер – это обещание вашего текста, независимо от того, что он продает или вовлекает читателя в текст.

Это примерно 2-4 предложения после названия, которое говорит людям: «получите что» или «сделайте что» и что будет в результате. Когда вы это рассказываете, людям нужно обязательно понимать: зачем им что-то покупать, читать. Они должны видеть как свет в конце тоннеля именно один результат. И больше их ничего не должно от этого отвлекать. Результат должен быть желаемым. Оффер пишется либо к болям клиента, либо к желаниям. Достижимость результата должна быть обусловлена вами на 100%. Не нужно предлагать клиенту обещание, которое очень сложно будет выполнить.

Суть оффера - Это фантик или коробка, по которым люди сразу принимают решение "хочу" или "не хочу". 

Для написания оффера у вас есть 3-4 (максимум 5) предложений. Поэтому в этих 4 предложениях вам нужно уместить самую главную мысль и идею, которую вы подаете людям. 

Хороший оффер. Понятен, краток, точен, показывает результат, сроки, цифры и закрывает главные желания клиентов или обещает избавить от главной боли. Человек его прочитал и понял именно так, как вы хотели. В хорошем оффере не используются метафоры, витиеватые фразы, ассоциации и т.д

Создаем Качественные характеристики УТП и Оффера

Алгоритм составления оффера:

Изучаем ЦА, составляем аватар клиента и продукта. Задача оффера соединить выгоды товара или услуги с желаниями и потребностями клиента. Для этого выписываем «хотелки» целевой аудитории, возражения, боли, критерии выбора. Для продукта расписываем характеристики и смотрим, как они решают проблемы ЦА. Пишем суть оффера. Формулируем лаконично, что продаем и почему это выгодно клиенту. В итоге должно получиться предложение, прочитав которое клиент скажет: «да, это как раз то, что мне надо». Добавляем «вкусную» скидку, особенность, уникальность – чем вы отличаетесь от конкурентов. Прикручиваем СТА и ограничения. Всё.

Построение сильного предложения начинается с определения целевой аудитории товара или услуги, выявления их потребностей, критериев выбора. Это маркетинговые исследования. Далее можно приступать к разработке предложения. Для понимания, что такое оффер и из чего он состоит, посмотрите составляющие этой формулы: OFFER = выгода + товар/услуга + акция или скидка + призыв к действию (CTA) Выгода – это самый сок вашего предложения. Мастерство в составлении офферов заключается в том, чтобы с первых секунд заинтересовать клиента ценностным предложением. Не путать со стоимостью. Ценность – важный фактор покупки.

ффер утп
характер утп

Разработка концепции УТП и Оффера

В маркетинге стратегия УТП считается одной из основных рационалистических стратегий коммуникации с потенциальными покупателями, стратегией рекламирования товаров. 

УТП определяется не только тем, что заложено в самом товаре; УТП определяется тем, что и как сказано об этом товаре в рекламе. Чтобы умело использовать стратегию УТП в современных условиях, маркетологам важно понять, какие утверждения о товаре воспринимаются, как уникальные, и уметь предсказывать особенности восприятия такой рекламы. 

Задача маркетолога, применительно к УТП, состоит в необходимости: оценки соответствия маркетингового предложения устоявшимся у потребителя представлениям о комплексном качестве товара. предвидеть нежелательные реакции потенциальных потребителей и постараться нейтрализовать их; оценить уникальность предложения конкурентов и использовать в коммуникации контр-предложение или раскрыть иную уникальность; 

Алгоритмы внедрения УТП 

1) Рассказ от первого лица о причинах создания того или иного продукта; 

2) переход от особенных характеристик товара к ноу-хау компании;

3) определение задач потребителя, которые может решить товар; 

4) создание диалога с потенциальным покупателем. Для создания сообщения УТП определяют: 1) целевую аудиторию; 2) носитель; 3) график проведения коммуникационной кампании.

Пути создания УТП: модифицировать, усовершенствовать товар или рассказать ранее неизвестные факты о товаре. 

Подготовительными этапами для разработки УТП являются: определение критериев отбора потенциальных клиентов; поиск каналов присутствия потребителей; разработка вариантов поиска аудитории и выбор коммуникационных каналов для поиска.

Первый Закон УТП Россера Ривза «Каждое рекламное объявление должно сделать потребителю какое-то предложение. Это должны быть не просто слова, не крикливое восхваление товара и не витринная реклама. Каждое объявление должно говорить каждому отдельному читателю: «Купи именно этот товар и получишь именно эту специфическую выгоду». 

Второй Закон УТП Россера Ривза «Предложение должно быть таким, какого конкурент либо не может дать, либо просто не выдвигает. Оно должно быть уникальным. Его уникальность должна быть связана либо с уникальностью товара, либо с утверждением, которого еще не делали в данной сфере рекламы». 

Третий Закон УТП Россера Ривза «Предложение должно быть настолько сильным, чтобы привести в движение миллионы, то есть привлечь к потреблению вашего товара новых потребителей». 


Выводы: УТП, о котором говорят, не есть истинное УТП Всякое УТП использует конкурентное преимущество, но не всякое конкурентное преимущество соответствует УТП. Все наоборот. Уникальное торговое предложение по Россеру Ривзу – это методика информирования населения об общественно полезных и принципиально новых товарах и услугах (изобретениях) при помощи рекламных сообщений, содержащих элементы новизны (изобретения в области рекламы, художественные открытия).

Конкретность. В объявлении должно быть недвусмысленное предложение воспользоваться товаром или услугой. Уникальность. Предложенная выгода – уникальна (конкуренты либо не использовали ее, либо же вы предлагаете что-то инновационное). Эффективность. Акцент на важнейшую выгоду для потенциального клиента. Составленное предложение будет действовать не только на разум и логику покупателя, но и на его эмоции. Дело в том, что в теории ваше уникальное предложение вызывает не только интерес, но и удивление, а уж потом покупатель оценивает выгоды и преимущества предлагаемого товара или предложения.

Отлично составленное УТП или Оффер - имеет следующие выгоды: помогает продавать проще; нет необходимости конкурировать по цене; повторные продажи производятся легче. При условии интригующего УТП вы можете повысить эффективность рекламы и расширить клиентскую базу. И всё это благодаря одной фразе.

Сфера использования УТП в интернет-магазине достаточно широкая. Плюс в том, что вы можете использовать предложение, как для общей концепции магазина, так и для популяризации конкретного товара с помощью следующих инструментов: баннерная реклама; контекстная реклама; ретаргетинг; описание преимуществ магазина на одной из страниц; в e-mail рассылке; на карточке товара; на лендинге; проведение различных акций с целью привлечения новых покупателей.

Здесь уже нужно подумать, ведь громких заявлений будет недостаточно, нужны факты. Например, у вас много офисов по стране, бесплатное обслуживание и так далее: «Занятия вокалом с народной артисткой России!». «Собственный парк авто для доставки вашего заказа в любой регион РФ».
Инновационность – это метод, который при грамотной обработке привлечет клиента. Например, вы продаете уникальный по составу крем, духи, лекарственный препарат:
«Молоко от фермерских хозяйств с коротким сроком хранения». «Овощи прямо с грядки, заканчивающиеся слишком быстро!».
«Купите горячие роллы, получите 2 напитка в подарок!». «Закажите товаров на 1000 рублей, получите скидку 15%!».
«У вас болит голова? Таблетки «Антимигрень» снимут боль за 3 минуты!». «Плохое настроение? Закажите вкусную пиццу с доставкой на дом!».